Arango Cardona, L.J. 2010. Importancia de los costos de la calidad y no calidad en las empresas de salud como herramienta de gestión para la competitividad. Revista Escuela de Administración de Negocios. 67 (ago. 2010), 75–94. DOI:https://doi.org/10.21158/01208160.n67.2010.486.