López, J. M., Gutiérrez de Piñeres, J., & Choperena, N. (1994). Consideraciones teóricas sobre aspectos culturales en la gestión de la calidad total. Revista Escuela De Administración De Negocios, (21-22), 5–16. Recuperado a partir de https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1127