LÓPEZ, J. M.; GUTIÉRREZ DE PIÑERES, J.; CHOPERENA, N. Consideraciones teóricas sobre aspectos culturales en la gestión de la calidad total. Revista Escuela de Administración de Negocios, [S. l.], n. 21-22, p. 5–16, 1994. Disponível em: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1127. Acesso em: 27 nov. 2022.