GUTIÉRREZ SÁNCHEZ, A.; RODRÍGUEZ RÍOS, C.; SANTOS HERNÁNDEZ, A. F. Factores críticos de éxito para la implementación de Business Process Management (BPM): estudio de caso para la cadena de suministro de una empresa del sector floricultor. Revista Escuela de Administración de Negocios, [S. l.], p. 85–108, 2018. DOI: 10.21158/01208160.n0.2018.2019. Disponível em: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/2019. Acesso em: 3 jul. 2022.