NAGLES GARCÍA, N. Gestión por procesos: Una estrategia para direccionar el cambio y el aprendizaje organizacional. Revista Escuela de Administración de Negocios, [S. l.], n. 50, p. 90–97, 2004. Disponível em: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/282. Acesso em: 29 nov. 2022.