GONZÁLEZ, O. de . J. Impacto de la calidad total como teoría de la gestión en las sociedades anónimas del Valle de Aburrá. Revista Escuela de Administración de Negocios, [S. l.], n. 28-29, p. 48–65, 1996. Disponível em: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/833. Acesso em: 4 feb. 2023.