BERNAL, H. D. La verdadera certificación que los colombianos tenemos que conseguir: la de calidad. Revista Escuela de Administración de Negocios, [S. l.], n. 33-34, p. 18–41, 1998. Disponível em: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/854. Acesso em: 23 abr. 2024.