López, Juan Manuel, Julia Gutiérrez de Piñeres, y Nora Choperena. 1994. «Consideraciones teóricas Sobre Aspectos Culturales En La gestión De La Calidad Total». Revista Escuela De Administración De Negocios, n.º 21-22 (mayo):5-16. https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1127.