Gutiérrez Sánchez, Alexander, Claudia Rodríguez Ríos, y Andrés Felipe Santos Hernández. 2018. «Factores críticos De éxito Para La implementación De Business Process Management (BPM): Estudio De Caso Para La Cadena De Suministro De Una Empresa Del Sector Floricultor». Revista Escuela De Administración De Negocios, octubre, 85-108. https://doi.org/10.21158/01208160.n0.2018.2019.