Nagles García, Nofal. 2004. «Gestión Por Procesos: Una Estrategia Para Direccionar El Cambio Y El Aprendizaje Organizacional». Revista Escuela De Administración De Negocios, n.º 50 (julio):90-97. https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/282.