López, J. M., Gutiérrez de Piñeres, J. y Choperena, N. (1994) «Consideraciones teóricas sobre aspectos culturales en la gestión de la calidad total», Revista Escuela de Administración de Negocios, (21-22), pp. 5–16. Disponible en: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1127 (Accedido: 27 noviembre 2022).