Gutiérrez Sánchez, A., Rodríguez Ríos, C. y Santos Hernández, A. F. (2018) «Factores críticos de éxito para la implementación de Business Process Management (BPM): estudio de caso para la cadena de suministro de una empresa del sector floricultor», Revista Escuela de Administración de Negocios, pp. 85–108. doi: 10.21158/01208160.n0.2018.2019.