González, O. de . J. (1996) «Impacto de la calidad total como teoría de la gestión en las sociedades anónimas del Valle de Aburrá», Revista Escuela de Administración de Negocios, (28-29), pp. 48–65. Disponible en: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/833 (Accedido: 4 febrero 2023).