A. Gutiérrez Sánchez, C. Rodríguez Ríos, y A. F. Santos Hernández, «Factores críticos de éxito para la implementación de Business Process Management (BPM): estudio de caso para la cadena de suministro de una empresa del sector floricultor», Rev.esc.adm.neg, pp. 85–108, oct. 2018.