Rey de Astaiza, Nelsa Beatriz. «La Gerencia Del Conflicto». Revista Escuela de Administración de Negocios, no. 16-17 (mayo 5, 1992): 40–43. Accedido mayo 24, 2022. https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1105.