López, Juan Manuel, Julia Gutiérrez de Piñeres, y Nora Choperena. «Consideraciones teóricas Sobre Aspectos Culturales En La gestión De La Calidad Total». Revista Escuela de Administración de Negocios, no. 21-22 (mayo 8, 1994): 5–16. Accedido noviembre 27, 2022. https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1127.