Castro, Carolina Monsalve, y Sonia Isabel Hernández Rueda. «Gestión De La Calidad Del Servicio En La hotelería Como Elemento Clave En El Desarrollo De Destinos turísticos Sostenibles: Caso Bucaramanga». Revista Escuela de Administración de Negocios, no. 78 (julio 10, 2015): 160–173. Accedido noviembre 29, 2022. https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1196.