Gutiérrez Sánchez, Alexander, Claudia Rodríguez Ríos, y Andrés Felipe Santos Hernández. «Factores críticos De éxito Para La implementación De Business Process Management (BPM): Estudio De Caso Para La Cadena De Suministro De Una Empresa Del Sector Floricultor». Revista Escuela de Administración de Negocios (octubre 18, 2018): 85–108. Accedido diciembre 2, 2022. https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/2019.