Di Petta, Arnaldo, y Renato Ribeiro Nogueira Ferraz. Change Management Minimizing Resistance to a Shared Services Centre Project in Latin America. Revista Escuela de Administración de Negocios, no. 87 (diciembre 15, 2019): 103-115. Accedido mayo 7, 2021. https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/2409.