Ramírez Plazas, Elías, Augusto Rodríguez Orejuela, y Edgar Enrique Zapata Guerrero. «Influencia De Las Diferencias Individuales Sobre La Calidad En Los Servicios Universitarios». Revista Escuela de Administración de Negocios, no. 53 (julio 31, 2005): 136–159. Accedido abril 24, 2024. https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/327.