Ramírez Plazas E, Rodríguez Orejuela A, Zapata Guerrero EE. Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad en los servicios universitarios. Rev.esc.adm.neg [Internet]. 31 de julio de 2005 [citado 18 de abril de 2024];(53):136-59. Disponible en: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/327