Lora Andosilla, J. y Díaz Pinzón, B.H. 2015. Medición de la calidad del servicio de proveedores TIC : proposición de una escala. Revista Ontare. 1, 2 (sep. 2015), 63–99. DOI:https://doi.org/10.21158/23823399.v1.n2.2013.1223.