LORA ANDOSILLA, J.; DÍAZ PINZÓN, B. H. Medición de la calidad del servicio de proveedores TIC : proposición de una escala. Revista Ontare, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 63–99, 2015. DOI: 10.21158/23823399.v1.n2.2013.1223. Disponível em: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revistao/article/view/1223. Acesso em: 29 may. 2022.