AVENDAÑO, G.; DÍAZ, M. Estandarización de la documentación de los procesos de las empresas de Bogotá D.C, en la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015. Revista Ontare, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 7–29, 2016. DOI: 10.21158/23823399.v4.n1.2016.1520. Disponível em: https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revistao/article/view/1520. Acesso em: 16 ago. 2022.