GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

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Autores

Luz Victoria Díaz Rodríguez

Resumen

El presente artículo ofrece un marco de referencia y recomendaciones de propósito general para aquellas
empresas que asumen retos de permanencia en el mercado, tales como extraer los beneficios del conocimiento actual y potencial requerido en sus negocios, rescatar los procesos empresariales como una fuente de ventaja competitiva, así como apoyar el cumplimiento de estos objetivos con las facilidades que ofrecen las tecnologías de
información y comunicaciones (TIC). Para lograr este propósito, se han consultado diversas fuentes de información incluyendo material de naturaleza académica, algunas experiencias de usuarios, así como documentación producida por empresas participantes de la industria alrededor de la gestión de conocimiento. De este modo, la información presentada pretende motivar la discusión y adopción de mejores prácticas de gestión empresarial a través de la gestión de conocimiento soportada en herramientas TIC.

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