Calidad de vida laboral en un entorno COVID-19. Relación e impacto con respecto al desempeño organizacional

Quality of work life in a COVID-19 environment. Relationship and impact regarding organizational performance

Contenido principal del artículo

Carlos Santiago-Torner

Resumen

Esta investigación tuvo como finalidad explorar la relación entre la calidad de vida laboral (CVL) y el desempeño organizacional, en un entorno permeado por el virus SARS-CoV-2, en el marco de una empresa del sector eléctrico colombiano, a través un diseño no experimental, transaccional, correlacional/causal con un enfoque cuantitativo. El análisis permite evidenciar que la organización investigada, a pesar del marco establecido por la pandemia, ha sabido involucrar al colaborador con una mayor autogestión para que su adaptación a las nuevas condiciones laborales de trabajo en casa sea más rápida y cómoda. Además, entre los resultados obtenidos sobresalen los siguientes: se establece una reciprocidad destacada —r= 0,913— entre las variables CVL y desempeño, se evidencia que las variaciones profesionales y las disposiciones empresariales iniciadas para enfrentar la alerta de salud mundial refuerzan de forma efectiva la percepción de CVL y los desempeños laborales, de modo que se generan, de forma conjunta, relaciones específicas y sólidas con las dimensiones condiciones laborales, relaciones humanas y participación activa del colaborador frente a situaciones que lo afectan. Finalmente, esta investigación abre el camino a otros estudios vinculados con el desempeño laboral, como, por ejemplo, de qué manera la motivación bajo un entorno de pandemia generada por el COVID-19 se ve afectada e impacta en la productividad y el compromiso organizacionales.

Palabras clave:

Detalles del artículo

Referencias (VER)

Abarbanel, H.; Allaire, T.; Firsirotu, M.; Hobbs, B.; Poupart, R.; Simard (1992). Cultura organizacional. Bogotá: Legis.

Alarcón-Condori, Y. M.; Astuñague-Gonzales, J. V. (2018). Calidad de vida laboral y desempeño del profesional de enfermería. Hospital Goyeneche. Arequipa-2017 (Tesis de grado), Universidad Nacional de San Agustín. Arequipa, Perú. Recuperado de https://bit.ly/3GrMyOQ

Albalate, J. J. (2001). Las restricciones a la participación de los trabajadores en las organizaciones empresariales. Papers: Revista de Sociología, 65, 81-107. https://doi.org/10.5565/rev/papers/v65n0.1707

Aldana-Peña, J. (2013). Compromiso laboral de los trabajadores del área central de una institución bancaria que opera en la ciudad de Guatemala, según sexo (Tesis doctoral). Universidad Rafael Landívar. Guatemala de La Asunción, Guatemala. Recuperado de http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/05/43/Aldana-Jennifer.pdf.

Alonso, S.; Volkens, A.; Gómez, B. (2012). Análisis de contenido de textos políticos. Un enfoque cuantitativo. Madrid: Editorial CIS.

Altena, E.; Baglioni, C.; Espie, C. A.; Ellis, J.; Gavriloff, D.; Holzinger, B.; Riemann, D. (2020). Dealing with sleep problems during home confinement due to the COVID‐19 outbreak: practical recommendations from a task force of the European CBT‐I Academy. Journal off Sleep Research, 29(4), e13052. DOI: https://doi.org/10.1111/jsr.13052

Anderson, D. R.; Sweeney, D. J.; Williams, T. A.; Roa, M. D. C. H.; Álvarez, T. L. (2001). Estadística para administración y economía (N.o 311 A54Y). Stamford: International Thomson.

Andrews, J. (1977). Shells and shores of Texas. Austin: University of Texas Press.

Aspiazu, E. (2017). Las condiciones laborales de las y los enfermeros en Argentina: entre la profesionalización y la precariedad del cuidado en la salud. Trabajo y sociedad, (28), 11-35.

Auzero, G. (2017). Los mecanismos de participación de los trabajadores en la gestión de la empresa en Francia. Documentación Laboral, (109), 71-80. Recuperado de https://bit.ly/3vQkZtC

Bastidas-Herrera, I. A.; Albarracín-Orellana, V. M. (2020). Satisfacción laboral y desempeño de los empleados de la empresa «Llermat Súper Pollo» (Tesis de grado), Universidad Técnica de Cotopaxi. Latacunga, Ecuador. Recuperado de https://bit.ly/3Bll6yB

Bird, A.; Beechler, S. (1995). Links between business strategy and human resource management strategy in US-based Japanese subsidiaries: an empirical investigation. Journal of International Business Studies, 26(1), 23-46. DOI: https://doi.org/10.1057/palgrave.jibs.8490164

Bogdan, R.; Taylor, S. J. (1990). Looking at the bright side: a positive approach to qualitative policy and evaluation research. Qualitative Sociology, 13(2), 183-192. DOI: https://doi.org/10.1007/BF00989686

Borrero-Caldas, S.; Ossa-Flórez, G. A.; Tascón-Durán, G. A. (2008). Revisión meta-analítica de la relación entre liderazgo carismático y desempeño organizacional. Cuadernos de Administración, (39), 125-135. DOI: https://doi.org/10.25100/cdea.v24i39.386

Brito, I. (2020). Productividad laboral del talento humano: criterios a considerar en las fundaciones de intervención social de Colombia. Consensus, 4(3), 69-90. Recuperado de https://bit.ly/3nAay9R

Burke, R. J.; Deszca, E. (1982). Preferred organizational climates of Type A individuals. Journal off Vocational Behavior, 21(1), 50-59. DOI: https://doi.org/10.1016/0001-8791(82)90052-5

Caballero-Pedraza, I. M.; Contreras-Torres, F.; Vega-Chávez, E. P. V.; Gómez-Shaikh, J. J. G. (2017). Síndrome de burnout y calidad de vida laboral en el personal asistencial de una institución de salud en Bogotá. Informes psicológicos, 17(1), 87-105. DOI: https://doi.org/10.18566/infpsic.v17n1a05

Cadena-Iñiguez, P.; Rendón-Medel, R.; Aguilar-Ávila, J.; Salinas-Cruz, E.; Cruz-Morales, F. del R. de la; Sangerman-Jarquín, D. (2017). Métodos cuantitativos, métodos cualitativos o su combinación en la investigación: un acercamiento en las ciencias sociales. Revista Mexicana de Ciencias Agrícolas, 8(7), 1603-1617. DOI: https://doi.org/10.29312/remexca.v8i7.515

Calderón-Hernández, G.; Álvarez-Giraldo, C. M.; Naranjo-Valencia, J. C. (2010). Estrategia competitiva y desempeño organizacional en empresas industriales colombianas. Innovar. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 20(38), 13-26.

Cantillo-Padrón, J. C. (2013). Incidencia de la cultura organizacional en el desempeño. Económicas CUC, 34(1), 131-152. Recuperado de https://bit.ly/3mlCwH3

Chenet-Zuta, M. E.; Arévalo-Quijano, J. C.; Palma-Alvino, F. (2017). Identidad cultural y desempeño docente en instituciones educativas. Opción: Revista de Ciencias Humanas y Sociales, (84), 292- 322.

Chiavenato, I. (2010). Administração de vendas. São Paulo: Elsevier.

Cohen, E.; Franco, R. (2000). Evaluación de proyectos sociales. Ciudad de México: Siglo XXI.

Cramton, C. D.; Orvis, K. L.; Wilson, J. M. (2007). Situation invisibility and attribution in distributed collaborations. Journal of Management, 33(4), 525-546. DOI: https://doi.org/10.1177/0149206307302549

Cruz-Ortiz, V.; Salanova, M.; Martínez, I. M. (2013). Liderazgo transformacional y desempeño grupal: unidos por el engagement grupal. Revista de Psicología Social, 28(2), 183-196. DOI: https://doi.org/10.1174/021347413806196762

Cruz-Velazco, J. E. (2018). La calidad de vida laboral y el estudio del recurso humano: una reflexión sobre su relación con las variables organizacionales. Pensamiento & Gestión, (45), 58-81. DOI: https://doi.org/10.14482/pege.45.10617

Cunha, J. A. C.; Corrêa, H. L. (2013). Avaliação de desempenho organizacional: um estudo aplicado em hospitais filantrópicos. Revista de Administração de Empresas, 53(5), 485-499. DOI: https://doi.org/10.1590/S0034-75902013000500006

Daft, R. L.; Steers, R. M. (1992). El comportamiento del individuo y de los grupos humanos. Ciudad de México: Grupo Noriega Editores.

Davies, H. T. O.; Mannion, R.; Jacobs, R.; Powell, A. E.; Marshall, M. N. (2007). Exploring the relationship between senior management team culture and hospital performance. Medical Care Research and Review, 64(1), 46-65. DOI: https://doi.org/10.1177/1077558706296240

de Carrasquel, S. R. (2016). ¿Para qué se estudia la calidad de vida laboral? Revista Interamericana de Psicología Ocupacional, 17(1), 34 53. Recuperado de https://bit.ly/3ClO1nj

Díaz-Pendás, H. (2003). José Martí. El sentido del compromiso. Educación La Habana, (108), 2-4.

Dodgson, M. (1993). Organizational learning: a review off some literatures. Organization Studies, 14(3), 375-394. DOI: https://doi.org/10.1177/017084069301400303

Doran, M. S.; Haddad, K. M.; Chow, C. W. (2004). The relationship between corporate culture and performance in Bahrain hotels: findings and management implications. International Journal off Hospitality & Tourism Administration, 4(3), 65-80. DOI: https://doi.org/10.1300/J149v04n03_04

Easterby‐Smith, M.; Crossan, M.; Nicolini, D. (2000). Organizational learning: debates past, present and future. Journal off Management Studies, 37(6), 783-796. DOI: https://doi.org/10.1111/1467-6486.00203

Elguedas-Hernández, E. I. (2017). Influencia del liderazgo en el desempeño laboral del personal de la empresa Peruvian Andean Trout SAC Distrito de SJM, año 2017 (Tesis licenciatura en administración). Universidad César Vallejo. Lima, Perú.

Fabila-Echauri, A. M.; Minami, H.; Izquierdo-Sandoval, M. J. (2012). La Escala de Likert en la evaluación docente: acercamiento a sus características y principios metodológicos. Perspectivas docentes, (50), 31-40.

Fajardo-García, G. (2018). Participación de los trabajadores en la empresa y sociedades laborales. Barcelona: Tirant lo Blanch.

Fiol, C. M.; Lyles, M. A. (1985). Organizational learning. Academy off Management Review, 10(4), 803- 813. DOI: https://doi.org/10.5465/amr.1985.4279103

Galarza-Torres, S. P. (2019). Liderazgo y desempeño en las cooperativas de ahorro y crédito ecuatorianas: un acercamiento desde las contribuciones teóricas clásicas y contemporáneas (Tesis doctoral). Universidad Nacional de La Plata. Buenos Aires, Argentina. Recuperado de https://bit.ly/3En2WhP

Galicia-Alarcón, L. A.; Balderrama-Trápaga, J. A.; Edel-Navarro, R. (2017). Validez de contenido por juicio de expertos: propuesta de una herramienta virtual. Apertura, 9(2), 42-53. DOI: https://doi.org/10.32870/ap.v9n2.993

García-Cán, J. P. (2018). Programa para la detección, prevención y reducción de factores que disminuyen la eficiencia, eficacia y efectividad en el área de producción de una empresa industrial (Tesisdoctoral). Universidad de San Carlos de Guatemala. Guatemala. Recuperado de https://bit.ly/3EruLW

Gelade, G.; Gilbert, P. (2003). Work climate and organizational effectiveness: the application off data envelopment analysis in organizational research. Organizational Research Methods, 6(4), 482- 501. DOI: https://doi.org/10.1177/1094428103257364

Gilley, J. W.; Dean, P.; Bierema, L. (2001). Philosophy and practice of organizational learning, performance and change. Nueva York: Perseus Books.

Gómez-Córdova, D. (2019). Relación de la evaluación de desempeño y la productividad laboral en la empresa Supermercados Peruanos S.A. sucursal Plaza Vea Cajamarca-2018 (Tesis de grado). Universidad Privada del Norte. Bogotá, Colombia. Recuperado de

http://hdl.handle.net/11537/21312

Gómez-Rivera, M. A. (2019). Optimización de las condiciones laborales y su influencia en el clima laboral de los trabajadores en un proyecto de edificación mediano en Lima, periodo junio 2018 a junio 2019 (Tesis maestría). Universidad de Ricardo Palma. Lima, Perú. Recuperado de https://bit.ly/3nyY5U2

Goodman-Casanova, J. M.; Dura-Pérez, E.; Guzmán-Parra, J.; Cuesta-Vargas, A.; Mayoral-Cleries, F. (2020). Telehealth home support during COVID-19 confinement for community-dwelling older adults with mild cognitive impairment or mild dementia: survey study. Journal of Medical Internet Research, 22(5), e19434. DOI: https://doi.org/10.2196/19434

Graţiela-Florentina, M. (2019). Acerca del derecho de participación de los trabajadores en la unión europea. Revue Européenne du Droit Social, 2(43), 88-97.

Hawkley L. C.; Capitanio, J. P. (2015). Perceived social isolation, evolutionary fitness and health outcomes: a lifespan approach. Philosophical Transactions of the Royal Society B, 370, 1-12. DOI: https://doi.org/10.1098/rstb.2014.0114

Herrera-Díaz, D. S. (2018). Calidad de vida, clima y desempeño laboral del profesional de enfermería del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, Callao, 2016 (Tesis de maestría). Universidad César Vallejo. Lima, Perú.

Hitt, M. A.; Ireland, D.; Hoskisson, R. E. (2008). Administración estratégica: competitividad y globalización: conceptos y casos. Texas: Cengage Learning.

Jaik-Dipp, A.; Tena-Flores, J. A.; Villanueva-Gutiérrez, R. (2010). Satisfacción Laboral y compromiso institucional de los docentes de posgrados. Diálogos Educativos, (19), 119-130.

Jenkins, J. C. (1983). Resource mobilization theory and the study of social movements. Annual Review of Sociology, 9, 527-553. DOI: https://doi.org/10.1146/annurev.so.09.080183.002523

Kamoche, K.; Mueller, F. (1998). Human resource management and the appropriation learning perspective. Human Relations, 51(8), 1033-1060. DOI: https://doi.org/10.1023/A:1016959813484

Kotha, S.; Vadlamani, B. L. (1995). Assessing generic strategies: an empirical investigation of two competing typologies in discrete manufacturing industries. Strategic Management Journal,16(1), 75-83. DOI: https://doi.org/10.1002/smj.4250160108

Kruse, K. M. (2013). White flight: Atlanta and the making of modern conservatism (Vol. 89). Princeton: Princeton University Press.

Leiva-Gómez, S.; Mansilla-Agüero, M. Á.; Comelin-Fornes, A. (2017). Condiciones laborales de migrantes bolivianas que realizan trabajo de cuidado en Iquique. Si Somos Americanos, 17(1), 11-37. DOI: https://doi.org/10.4067/S0719-09482017000100011

León-Suarez, L. (2019). Compromiso organizacional y su relación con la productividad laboral en la Municipalidad Provincial de San Martín, Tarapoto en el año 2016 (Tesis de grado). Universidad Nacional de San Martín. Tarapoto, Perú. Recuperado de https://bit.ly/2XOGf6q

Lockheed, M. E.; Hanushek, E. A. (1994). Concepts of educational efficiency and effectiveness. Washington: World Bank.

Luciano, S. (2016). Optimización de las condiciones laborales y motivacionales (Tesis doctoral). Universidad Siglo 21. Córdoba, Argentina. Recuperado de https://bit.ly/3GEiHTF

Lumbreras-Guzmán, M.; Hernández-Vicente, I. A.; Méndez-Hernández, P.; Dosamantes-Carrasco, L. D.; Cervantes-Rodríguez, M.; García-Elizalde, A.; Cortez-Yacila, H. M. (2019). Influencia de la calidad de vida laboral sobre el desempeño de trabajadores de hospitales públicos de México: una visión desde la gestión directiva. Salud Pública de México, 62(1), 87-95. DOI: https://doi.org/10.21149/10247

Mallo, C.; Merlo, J. (1995). Control de gestión y control presupuestario. Madrid: McGraw-Hill. Revista Escuela de Administración de Negocios N° 91- julio a diciembre de 202ISSN: 0120-8160 (Impreso) - ISSN: 2590-521X (En línea)

Martínez-Avella, M. E. (2010). Relaciones entre cultura y desempeño organizacional en una muestra de empresas colombianas: reflexiones sobre la utilización del modelo de Denison. Cuadernos de Administración, 23(40), 163-191. Recuperado de https://bit.ly/317Rto2

Martínez-Pérez, J. F. (2005). Estrategia medioambiental de la empresa y rendimiento. El rol intermedio del aprendizaje organizativo: una aplicación a las industrias minerales (Tesis doctoral). Universitat de València. Valencia, España. Recuperado de https://bit.ly/3jJPzjJ

Mayo, E. (1949). The social problems of an industrial civilization. London: Routledge. Munuera-Alemán, J.; Rodríguez-Escudero, A. (2007). Estrategias de marketing: un enfoque basado en el proceso de dirección. Madrid: Esic Editorial.

Murillo-García, F.; Montaño-Ulloa, P. Y. (2018). Condiciones laborales de egresados de Instituciones de Educación Superior en México. Revista Electrónica de Investigación Educativa, 20(3), 56- 68. DOI: https://doi.org/10.24320/redie.2018.20.3.1644

Nares-González, M. L.; García-Nares, P. D. C.; Arvizu-López, B. A.; Olimón-Robles, A. Y. (2014). Las relaciones humanas en la universidad y el impacto en la calidad educativa. Revista Iberoamericana de Producción Académica y Gestión Educativa, 1(1) 1-17. Recuperado de https://bit.ly/3vQJTt3

Ortega-Valencia, Á. G. (2020). La satisfacción laboral en el desempeño individual de Instituciones Públicas Emthymós, Revista de Estudios Empresariales, 1(2), 147-157. Recuperado de https://bit.ly/3mkFGLh

Pedraza- Melo, N. A. (2020). Satisfacción laboral y compromiso organizacional del capital humano en el desempeño en instituciones de educación superior. Ride: Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 10(20), e051. DOI: https://doi.org/10.23913/ride.v10i20.595

Pérez-Zapata, J.; Costa-Ramírez, J. A. (2009). Medición y validación del como resultado de acciones de aprendizaje. Revista Ciencias Estratégicas, 17(22), 251-272.

Pichón-Castillo, C. M.; Vega-Muñoz, M. N. (2020). El trabajo en casa, medida de emergencia ante la situación de covid-19 en Barranquilla que vulnera las condiciones de trabajo del empleado (Ensayo instituto de posgrados). Universidad Simón Bolívar. Barranquilla, Colombia. Recuperado de https://bit.ly/3bdQQLs

Porter, M. (1980). Estrategia competitiva: técnicas para el análisis de la empresa y sus competidores. Madrid: Pirámide.

Powers, T. L.; Hahn, W. (2004). Critical competitive methods, generic strategies, and firm performance. International Journal of Bank Marketing, 22(1), 43-64. DOI: https://doi.org/10.1108/02652320410514924 Revista Escuela de Administración de Negocios N° 91- julio a diciembre de 2021 ISSN: 0120-8160 (Impreso) - ISSN: 2590-521X (En línea)

Quintanilla, I. (1987). La participación en las organizaciones: fundamentos teóricos y conceptuales. Valencia: Promolibro.

Quinto-Minda, S. P. (2018). Calidad de vida y su incidencia en el desempeño laboral (Tesis de grado). Universidad Estatal de Milagro. Milagro, Ecuador. Reis-Neto, M. T.; Araújo, R. N. de; Avelar-Ferreira, C. A. (2019). Leadership theories and individual performance. Pensamiento & Gestión, 47, 148-179. Recuperado de https://bit.ly/3nAAToj

Rico, R.; Cohen, S. G.; Gil, F. (2006). Efectos de la interdependencia de tarea y la sincronía en las tecnologías de comunicación sobre el rendimiento de los equipos virtuales de trabajo. Psicothema, 18(4), 743-749. Recuperado de https://bit.ly/3jGtOkM

Rincón, Y.; Zambrano, E. (2008). Equipos de trabajo virtual: los desafíos del trabajo compartido a distancia. Negotium: Revista de Ciencias Gerenciales, 4(11), 104-119. Recuperado de https://bit.ly/3vQJXsN

Rojas, M.; Jaimes, L.; Valencia, M. (2018). Efectividad, eficacia y eficiencia en equipos de trabajo. Revista Espacios, 39(6), 11. Recuperado de https://bit.ly/3mmD3bU

Rothwell, W. J.; Hohne, C. K.; King, S. B. (2012). Human performance improvement. Londres: Routledge. DOI: https://doi.org/10.4324/9780080475424

Schein, E. H. (1990). Organizational culture. American Psychologist, 45(2), 109-119. DOI: https://doi.org/10.1037/0003-066X.45.2.109

Shaffer, M. A.; Harrison, D. A.; Gilley, K. M.; Luk, D. M. (2001). Struggling for balance amid turbulence on international assignments: work family conflict, support and commitment. Journal of Management, 27(1), 99-121. DOI: https://doi.org/10.1177/014920630102700106

Shamir, B.; House, R. J.; Arthur, M. B. (1993). The motivational effects of charismatic leadership: a self-concept based theory. Organization Science, 4(4), 577-594. DOI: https://doi.org/10.1287/orsc.4.4.577

Slimani, M.; Paravlic, A.; Mbarek, F.; Bragazzi, N. L.; Tod, D. (2020). The relationship between physical activity and quality of life during the confinement induced by COVID-19 outbreak: a pilot study in Tunisia. Frontiers in psychology, 11, 1882. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.01882

Soto-Rodríguez, F. C. M. (2019). Compromiso organizacional y el desempeño del personal administrativo de la ONG Ides Sican-Ferreñafe 2019 (Tesis de grado). Universidad Señor de Sipán. Pimentel, Perú. Recuperado de https://bit.ly/3GqXbl5

Stolovitch, H. D.; Keeps, E. J. (1992). Handbook off human performance technology: a comprehensive guide for analyzing and solving performance problems in organizations. San Francisco: Pfeiffer. DOI: https://doi.org/10.1002/pfi.4170310205 Revista Escuela de Administración de Negocios N° 91- julio a diciembre de 2021 ISSN: 0120-8160 (Impreso) - ISSN: 2590-521X (En línea)

Suescún-Carrero, S.; Sarmiento, G.; Álvarez, L.; Lugo, M. (2016). Calidad de vida laboral enCtrabajadores de una Empresa Social del Estado de Tunja, Colombia. Revista Médica de Risaralda, 22(1), 14-17. DOI: https://doi.org/10.22517/25395203.13631

Tejedor-Tejedor, F. J. (2000). El diseño y los diseños en la evaluación de programas. Revista de Investigación Educativa, 18(2), 319-339. Recuperado de https://bit.ly/3El2bWu

Urcola-Tellería, J. L.; Urcola-Martiarena, N. (2017). Dirección participativa: cómo potenciar la articipación de los trabajadores; un reto para todos. Madrid: ESIC Editorial.

Vallejo-Calderón, M. (2016). Calidad de vida profesional, estrés y desempeño laboral en profesionales de enfermería del Hospital de Chancay, 2016 (Tesis de maestría). Universidad César Vallejo. Lima, Perú.

Ventura-León, J. L. (2018). ¿Es el final del alfa de Cronbach? Adicciones, 31(1), 80-81. DOI: https://doi.org/10.20882/adicciones.1037

Villatoro-Garza, J. E. (2013). Herramientas de aprendizaje y productividad: para construir las competencias básicas del crecimiento integral. Barcelona: Palibrio.

Williams, R. (2001). Cultura i sociedad: 1780-1950: de Coleridge a Orwell. Ciudad de México: Nueva Visión.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citado por