Artículos científicos

Editorial

Jorge Enrique Silva Duarte

3-4

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Alpina: Innovación permanente para «sorprender» al cliente

Mauricio Nieto Potes, Gonzalo Castellanos

5-12

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Organización Corona: Un caso de innovación exitosa, la baldosa Ibérica

Efraín Ortiz Pabón, Egar Perico Martínez, Henry Garavito Cruz

13-33

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El café de Colombia Un modelo de diferenciación de producto, posicionamiento de marca y valor agregado

Miguel Samir Kiuhan, Francisco Javier Matiz, Gabriel Pinzón, Román Rodríguez, Alvaro Rojas

34-53

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Alianza Sinertic: Un ejemplo exitoso de asociatividad en empresas de base tecnológica

Mauricio Nieto Potes

54-60

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Fuerza Aérea Colombiana: El cuadro de mando integral, orientación para su aplicación en la institución

Andrés Velásquez

61-81

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Artesanía en Oaxaca, México: El conocimiento como recurso intangible en el desempeño de los negocios de artesanía

Juan Regino Maldonado, María Luisa Domínguez Hernández, Jóse de la paz Hernández

82-99

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Almacenes Éxito: Logística de clase mundial

Rafael Pérez Uribe

100-105

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Producción de la quinua. Análisis de los procesos de integración y las perspectivas del mercado para el desarrollo de agro-negocios

Oscar Fernando Castellanos, Luz Alexandra Montoya R, Iván Alfonso Montoya R.

106-119

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Home Sentry: servicio al cliente en la práctica

Mauricio Nieto Potes

120-124

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Organizaciones Chinas Guanxi es más que networking

Guillermo S. Edelberg

125-129

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Crepes & Waffles: Una filosofía del talento humano puesta en marcha

Nancy Calixto Sandoval

130-136

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