Consideraciones teóricas sobre aspectos culturales en la gestión de la calidad total

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Autores

Juan Manuel López
Julia Gutiérrez de Piñeres
Nora Choperena

Resumen

RESUMEN

En este artículo el autor define CWQC  en un sentido amplio, se describe a la calidad de la administración, la calidad de desempeño humano, la calidad del trabajo que se realiza, la calidad el ambiente de trabajo, la calidad del producto y la calidad del servicio, en este orden. Teniendo siempre presente como meta de calidad de la sociedad e industrias, la calidad de la economía nacional y la calidad y enriquecimiento de la humanidad. En Occidente, se refiere generalmente a la calidad de productos y servicios. 

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