Sistema total de calidad en el trabajo y sus perspectivas en la empresa colombiana

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Autores

Rafael L. Pérez Uribe

Resumen

RESUMEN

Este artículo tiene como objetivo presentar de forma muy objetiva y resumida, cuáles son los pilares conceptuales y las herramientas principales utilizadas para el manejo de la Calidad Total en el Trabajo, estrategia gerencial del éxito que ha venido siendo desarrollada por las empresas excelentes a nivel internacional, principalmente japonesas.  

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